Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar la decisión.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros a través del correo electrónico o formulario de contacto indicando:
- Número de pedido
- Producto que desea devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Una vez recibida la solicitud, se indicarán las instrucciones para realizar la devolución.
Condiciones para aceptar devoluciones
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:
- Estar en perfecto estado
- Conservar embalaje original, accesorios y documentación
- No presentar signos de uso indebido
- Estar correctamente protegido para el transporte
WORPC se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Gastos de devolución
Si la devolución se realiza por desistimiento del cliente, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.
Si el producto presenta defecto de fabricación o error en el envío, WORPC asumirá los gastos de devolución y reposición.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo diferente con el cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.
Productos excluidos de devolución
Por motivos técnicos o de personalización, no se admitirán devoluciones en los siguientes casos:
- Ordenadores montados a medida
- Equipos configurados específicamente según las indicaciones del cliente
- Software activado o licencias digitales
- Productos que hayan sido manipulados o instalados
Garantía
Todos los productos comercializados por WORPC cuentan con la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la legislación vigente en España.
En caso de incidencia durante el periodo de garantía, el cliente podrá contactar con nuestro servicio técnico para la revisión y reparación del equipo.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o garantía, puedes contactar con nosotros en:
WORPC
Calle Pozo Rey 39
41439 Cañada Rosal (Sevilla)
España
También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en la web.